Czy zdajesz sobie sprawę, że to opisy ubrań w sklepie online są jak najlepszy handlowiec w firmie. Od jakości opisów ubrań zleży Twoja sprzedaż, wielkość zwrotów ubrań i reklamacji.
Nadal po wielu konsultacjach z przedsiębiorcami sprzedającymi ubrania online, marki odzieżowe zadziwia mnie jedno…
Że tak wiele osób nie zauważa, jak wielki wpływ na sprzedaż, wielkość zwrotów i reklamacji ubrań mają OPISY UBRAŃ w sklepach internetowych.
Przedsiębiorcy, twórcy marek odzieżowych wychodzą z założenia, że mają takie super ubrania czy w tak dobrej cenie, że wszystko samo się sprzeda. Wystarczy tylko dodać zdjęcie, rozmiar i klienci będą kupować.
A niektórzy (Ci bardziej powiązani z krawiectwem) wręcz odwrotnie. Dodają kwieciste opisy ubrania na całą stronę. Używają fachowego nazewnictwa części ubrania. Opis jest jak opowiadania a często mimo tak długiego opracowania brakuje informacji o podstawowych wymiarach ubrania.
A potem przychodzi rozczarowanie, bo ubrania nie sprzedają się tak dobrze albo ilość zwrotów zaczyna i koszty z tym związane mocno obciążają firmę.
A jak przedsiębiorcom nie idzie sprzedaż ubrań, to zainwestują mnóstwo pieniędzy w reklamę lub/ i w firmę, która poprowadzi ich media społecznościowe. I będzie grało i hulało a pieniądze będą spływać na konto. To nie jest rozwiązanie!
Mam jedno pytanie, czy klienci Waszego sklepu internetowego wiedzą, co kupują? Czy na podstawie Waszych opisów są w stanie kupić właściwe ubranie i nie zwracać?
Bo może sprzedaż będzie, ale klient kupi tylko po to by zobaczyć, jak to ubranie wygląda. Bo z Twoich opisów, to nic nie wynika. Klient nie musi znać się na krawiectwie, to Twoja rola by właściwie opisać ubranie, żeby on nie musiał się zastanawiać.
Dodawanie ubrań w sklepie internetowym to nie mechaniczna, bezmyślna praca czy pisanie poematów. Mają być konkretne informacje, jak najbardziej oddające stan rzeczywisty. Na przykład by klientka nie musiała dopytywać czy kupować „na próbę” czy sukienka jest przezroczysta. Albo czy ubranie jest z tkaniny czy dzianiny. Bo samo podanie informacji o składzie materiału nie jest wystarczającą informacją.
Nie ma uniwersalnej formułki do każdego typu ubrania. Nawet różny fason sukienki wymaga innych opisów czy podania dodatkowych wymiarów, by nie wprowadzić klientki w błąd.
Jeśli chcesz być lepsza od konkurencji.
Jeśli chcesz uniknąć zwrotów ubrań w sklepie internetowym.
Naucz się robić właściwe opisy ubrań, które będą sprzedawać!
Jeśli nie wiesz, jakie informacje/ wymiary POWINNY pojawić się w opisie ubrania. Nie wiesz, jaką warto zastosować strukturę w opisach, by klient wiedział co kupuje, mogę Cię tego nauczyć. Jest kilka opcji, w zależności co potrzebujesz i na jaki etapie jesteś swojego biznesu odzieżowego.
Udzielam konsultacji 1:1
Jeśli masz problem ze sprzedażą i masz dużą ilość zwrotów ubrań ale nie wiesz z czego to wynika, prowadzą diagnostykę/ audyt sklepów internetowych.
Mogę też na indywidualne zamówienie przygotować schematy opisów do Twojego sklepu online. Prowadzę również szkolenia 1:1 lub w kameralnych grupach w Warszawie lub zdalnie.
W planach mam też e-book o tej tematyce dla właścicieli sklepów online i marek odzieżowych. Daj znać, czy byłabyś/ byłbyś nim zainteresowana,- ny. KONTAKT
Niezależnie czy skorzystasz z mojego wsparcia, nie trać pieniędzy na obsługę zwrotów, POSTAW NA DOBRE OPISY UBRAŃ, KTÓRE SPRZEDAJĄ.
Pozdrawiam
Agnieszka Kułakowska
Konsultantka biznesowa w branży krawiecko- odzieżowej